よくあるご質問
ポイントの使い方を知りたい
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メトポのポイントは何に使えますか。
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貯まったポイントは、PASMOにチャージするか、ANAのマイルやnanacoポイントに交換して使用できます。
詳細は「使う」ページをご確認ください。
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ポイントがついていないのですが。
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メトポのポイントはリアルタイムには反映されません。前月分のポイントおよびポイント履歴の確認は毎月11日以降に可能となります。
なお、ポイントの履歴は、会員サイトにログインして確認いただけます。
一部のポイントは月末日付でまとめて表示されることがあります。
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ポイントに有効期間はあるのですか。
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4月1日から翌年3月末日までの間（当年度）に進呈いたしましたポイントは、翌年度の3月末日まで有効です。
有効期限を過ぎたポイントは、自動的に失効します。
（例）2024年4月1日～2025年3月31日に進呈いたしましたポイント⇒2026年3月31日まで有効
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メトポをチャージする場合、１ポイントでもチャージはできますか。
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１ポイント単位ではPASMOにチャージすることができません。
貯まったポイントは、１０ポイント＝１０円単位でチャージしてご利用いただけます。※１ポイント＝１円
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貯まったメトポをANAのマイル／nanacoポイントに交換するにはどうしたらよいですか。
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メトポ会員サイトにログイン後、「ポイント交換」からお手続きいただけます。
なお、駅の多機能券売機・ICチャージ専用機や、お電話のお問い合わせでは、ANAのマイルに交換することはできません。
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貯まったメトポをANAのマイル／nanacoポイントに交換しましたが、いつ反映されますか。
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- 【ANAのマイルの場合】
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移行のお申し込みからANAマイレージクラブの「マイル」としてご利用いただけるようになるまでには、約1～2か月かかります。
- 【nanacoポイントの場合】
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移行のお申し込みからnanacoポイントとしてご利用いただけるようになるまでには、約1～２か月かかります。
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チャージ専用ポイントをANAのマイル／nanacoポイントに交換することはできますか。
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チャージ専用ポイントはANAのマイルやnanacoポイントに交換することはできません。10ポイント＝10円単位でPASMOにチャージしてご利用ください。
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「休日メトロ放題」で貯まったポイントをANAのマイルやnanacoポイントに交換することはできますか。
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「休日メトロ放題」により進呈されるポイントは「チャージ専用ポイント」として進呈されます。ANAのマイルやnanacoポイントに交換することはできません。
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To Me CARD家族間でポイントを移行するにはどうすればいいですか。
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まずは、To Me CARDをお持ちの本会員・家族会員様それぞれが、メトポの会員登録及びTo Me CARDの登録を完了されていることをご確認ください。
その後、会員サイトの「ポイント交換」からお手続きいただけます。なお、駅の多機能券売機・ICチャージ専用機や、お電話のお問い合わせではTo Me CARD家族間ポイント移行サービスはご利用いただけません。
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To Me CARD家族間でポイントを移行する際、「通常ポイント」と「チャージ専用ポイント」をどちらを何ポイント移行するか、指定することはできますか。
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恐れ入りますが、移行するポイントはポイント種別（通常ポイントまたはチャージ専用ポイント）を選択できません。
有効期限の短いポイントから、チャージ専用ポイント、通常ポイントの順で移行されます。
移行前に、会員サイトから、ご自身の貯まっているポイントの内訳をご確認ください。
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To Me CARD家族間でポイントを移行すると、有効期限はどうなりますか。
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移行したポイントの有効期限は引き継がれます。移行することで有効期間が延びるわけではなく、当初付与されていた有効期限が適用されます。
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貯まったポイントをPASMOにチャージしたら、通常ポイントが使われました。
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ポイントは、有効期限の早いものから順に使われます。
お持ちのポイントのうち、「チャージ専用ポイント」よりも「通常ポイント」の方が期限が先に到来する場合は、ポイントチャージ時に、「通常ポイント」から先に引き去られます。
「通常ポイント」をチャージではなく他社ポイント（ANAのマイルやnanacoポイント）に交換したい場合は、先に他社ポイントへの交換をお済ませいただいたあとに、残りのポイントをチャージすることをお勧めいたします。なお、「チャージ専用ポイント」「通常ポイント」の有効期限及び残高は、会員サイトにて確認いただけます。
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